- Energetske storitve
- KlimaRent®
- Zeleni prehod
- Montažne hale
- Skladiščni šotori
- Prodaja
- Tekstilni difuzorji Prihoda®
- Servis
SERVISNE STORITVE
Naročilo servisa ali uveljavitev garancije
- Trgovina
- PRO Inpro
SLO
1. POŠILJANJE NAROČIL
Naročila so poslana dobavitelju (faks, elektronska pošta, redna pošta), ki svoje soglasje potrdi tako, da naročniku v roku 2 dni vrne potrjen izvod. V primeru, da dobavitelj ne reklamira naročila v dveh dneh se šteje naročilo za sprejeto.
2. DOBAVE
Dobavitelj se obvezuje dobaviti izdelke naročniku na dogovorjeno mesto ali opraviti storitve v skladu z naročilom. Datumi dobave, ki so določeni na količinskih naročilih, so datumi prispetja izdelkov na dogovorjeno mesto oz. datumi, ko je storitev opravljena (datum prevzema) in ne datumi odpreme. V primeru, da je prevoz blaga organiziran s strani naročnika velja, da je dobavitelj opravil svojo obveznost, ko je blago naloženo na transportno sredstvo naročnika. Dobavitelj se obvezuje izvesti dobavo oz. opraviti storitev v dobavnem roku, ki je določen v posameznem naročilu. V primeru zamude pri izvedbi obveznosti lahko naročnik brez predhodnega poziva dobavitelju uveljavi zamudno kazen v višini 1% na dan oz. ne več kot 15% celotne vrednosti in mu zaračuna vso nastalo poslovno škodo, ki bo nastala zaradi zamude ali nekvalitetne dobave opreme.
3. OBVESTILO O ODPREMI, DOBAVNICA, IDENTIFIKACIJA
Dobavitelj se obvezuje naročniku poslati obvestilo o odpremi za vsako dobavo,katero izvrši sam ali katero po njegovem nalogu izvrši prevoznik. Vsako dobavo mora spremljati dobavnica v treh izvodih z naslednjimi podatki:
Dobavitelj se obvezuje dobaviti izdelke v skladu z načinom embaliranja in pogoji transporta, katere določa naročilo in njegovi morebitni dodatki ter tehnično prevzemni pogoji iz povpraševanja.Na vsakem paketu, zaboju oz. pošiljki morajo biti jasno navedeni naslednji podatki:
- naziv in popoln naslov dobavitelja
- specifikacija izdelkov v skladu s postavkami količinskega naročila
- kataloške številke izdelkov
- količina blaga v paketu,zaboju oz. pošiljki
- kraj dobave
- datum odpreme.
Dobavitelj specificira dobavo storitev na ustreznem obračunskem listu (dobavnica,delovni nalog, obračunski list,zapisnik tehničnega pregleda.). Naročnik si pridržuje pravico zavrnitve prevzema dobave. V tem primeru dobavitelju vrne vse izdelke, ki niso bili naročeni, ki so bili odpremljeni brez njegovega naloga, ki so bili dobavljeni vnaprej oz. za katere se je ob prispetju izkazalo, da ne ustrezajo specifikaciji blaga na naročilu.
4. PREVZEM
Naročnik se obvezuje opraviti administrativni prevzem na dan dobave izdelkov (oz. na dan opravljene storitve) pod pogojem, da je prejel dogovorjeno dokumentacijo (obvestilo o odpremi, najava dobave opreme, dobavnica oz. ustrezni obračunski list), izstavljeno v skladu z določili splošnih pogojev nabave in da identifikacija izdelkov ustreza določilom splošnih pogojev nabave, ter da so izdelki dobavljeni eno uro pred zaprtjem skladišča naročnika. V primeru, da je dokumentacija nepopolna, se administrativni prevzem odloži do dne, ko jo dobavitelj ustrezno dopolni. Dobavitelj se obvezuje v čim krajšem času zamenjati ali popraviti izdelke (oz. dopolniti storitev) za katere se je ob prevzemu ali med uporabo izkazalo, da niso brezhibni oz. so neustrezni. Blago se smatra dobavljeno in storitev opravljena, ko je prevzeta vsa navedena dokumentacija.
5. GARANCIJA
V primeru reklamacij je dobavitelj dolžan v roku 24 ur po prejemu reklamacijskega zapisnika s strani naročnika pristopiti k odpravi reklamirane napake in jo brezplačno odpraviti takoj oz. v najkrajšem možnem času. Ne glede na določilo prejšnjega odstavka dobavitelj jamči za kakovost dobavljenega materiala, dela ali sklopa ves čas trajanja garancije Inpro kupcu.
6. FAKTURIRANJE DOBAVLJENIH IZDELKOV IN OPRAVLJENIH STORITEV
Dobavitelj je dolžan izstavit iračun v dveh izvodih na naslov Inpro d.o.o., Loke 4, 8351 Straža, s priloženo kopijo dogovorjene dokumentacije (dobavnica, obračunski list dobavitelja, zapisnik tehničnega pregleda, zapisnik o nadzoru) podpisane s strani dobavitelja in naročnika. Za datum zapisnika se šteje datum, ko na zapisnik ni nobenih pripomb s strani naročnika. Naročnik mora račune prejeti najpozneje v roku 5 dni od dneva dobave blaga ali opravljene storitve. V nasprotnem primeru se premakne datum nastanka obveznosti in s tem valuta plačila za ustrezno število zamujenih dni. Za ta čas dobavitelj nima pravice zahtevati zamudnih obresti.V primeru, da plačilo zapadena soboto ali dela prost dan, se le-to izvrši prvi naslednji dan. Za tačas dobavitelj nima pravice zaračunati zamudnih obresti. Račun mora biti izdan v skladu z Zakonom o davku na dodano vrednost. Vsebovati pa mora tudi naslednje podatke:
- številko naročila oz. odpoklica
- kataloške številke izdelkov oz. specifikacija opravljene storitve
- številko dobavnice
- kodo dobavitelja
- podatke o banki (naziv banke in št. bančnega računa).
7. PLAČILNI POGOJI
Roki zapadlosti plačil in način plačila so določeni v posameznem naročilu. Plačilo računa še ne pomeni, da naročnik dokončno priznava kakovost dobav.
8. SPLOŠNE KLAVZULE
V primeru, da dobavitelj na orodjih ali na osnovi načrtov in dokumentov, ki so last Inpra želi izvrševati naročila, ki jih ne izda Inpro, mora od Inpra pridobiti pisno dovoljenje, še posebej, če gre za izvršitev naročil za tretje osebe ali izdelovanje delov, namenjenih za ponovno prodajo v državi dobavitelja ali za izvoz. Dobavitelj se strinja, da je naročilo predmet stroge poslovne tajnosti in se zato obvezuje, da dokumentov, načrtov, znanja, informacij,orodij in vzorcev, ki jih je dobil od Inpra ali do katerih je med sodelovanjem imel dostop, kot tudi iz tega izhajajočih realizacij, ne bo razkril ali prenesel tretjim osebam. Dobavitelj se obvezuje, da bo storil vse potrebno, da bo tajnost zagotovljena. Skice, dokumenti, načrti in vzorci, ki so delno ali v celoti zasnovani v Inpro ali pri njegovih partnerjih in s katerimi bo dobavitelj seznanjen oz. jih bo sam izdelal za potrebe Inpra, so in bodo ostali izključna last Inpra, ki si pridržuje pravico, da jih posreduje svojim licenčnim partnerjem ali dobaviteljem. V nobenem primeru in v nobeni obliki ne smejo Inprova naročila biti povod za posredno ali neposredno reklamo. Dobavitelj je dolžan skleniti vsa potrebna zavarovanja, ki naročniku ali tretjim osebam jamčijo nadomestilo za škodo, ki izhaja iz dobaviteljeve odgovornosti. Dobavitelj je dolžan naročniku predložiti dokazila in potrdila o veljavnem zavarovanju z navedbo narave in trajanja garancij in franšiz. Pri opravljanju del je dobavitelj dolžan spoštovati splošno veljavne predpise s področja varstva pri delu pa tudi interne predpise naročnika. Dobavitelj se obvezuje spoštovati naročnikove interne in zakonske predpise in navodila o ravnanju z okoljem, ter se po njih ravnati. Dobavitelj je izbran za izvedbo naročila na osnovi osebnih sposobnosti vodje podjetja ali skupine vodstvenih kadrov na dan podpisa naročila, na osnovi njihove kapitalske udeležbe kot tudi finančnih, človeških in materialnih sredstev, s katerimi razpolagajo znotraj svojega podjetja. Dobavitelj se obvezuje, da bo v primeru sprememb v podjetju o tem obvestil naročnika, ki bo imel pravico razveljaviti naročilo.Za reševanje sporov je pristojno sodišče v Novem mestu.
SPLOŠNA DOLOČILA
Spodaj navedeni splošni pogoji so sestavni del vseh predračunov, računov, ponudb in pogodb in veljajo za vse kupce in poslovne partnerje, četudi to na prodajnih dokumentih ni posebej navedeno. Nakupni pogoji, ki jih je kupec določil brez soglasja s prodajalcem niso zavezujoči, čeprav so navedeni ob naročilu. Vsa prejeta naročila morajo biti v pisni obliki. Naročila dobijo veljavnost le z našo pisno potrditvijo. Kot pisno potrjena naročila se smatrajo tudi potrditve po faksu in elektronski pošti. Ti splošni pogoji ne veljajo oziroma ne veljajo v celoti, če se pogodbeni stranki s pisno pogodbo o posameznih vprašanjih izrecno drugače dogovorita.
OBSEG IN VSEBINA DEL
Storitev KlimaRent®(v nadaljevanju KlimaRent®) pomeni postavitev klimatizacijske ali druge opreme na lokaciji naročnika s kanalnim priklopom, sistemom za upravljanje ter preventivnim in kurativnim vzdrževanjem. Postavitev opreme se izvede po predhodno izdelani študiji in tehnološkem postopku na predvidene lokacije. V primeru, da naročnik ugotovi, da je premalo instalirane moči, ima možnost naročila dodatnih enot. Poleg postavitve opreme so predmet pogodbe še naslednja dela:
- Dovoz opreme do lokacije naročnika
- Napeljava dovodnih in vpihovalnih kanalov Ø500, vključno s prehodom kanalov skozi okna
- Priklop elektro napajanja na pred pripravljene kable
- Krmilni sistem za upravljanje v prostoru
- Redno vzdrževanje izposojene opreme, odpravljanje zastojev in šolanje uporabnika
- V primeru, da pogodba ni podaljšana za naslednje obdobje, vsebuje tudi stroške demontaže.
CENA STORITVE
Cena se oblikuje po veljavnem ceniku na osnovi števila najemnih dni. Storitev se obračunava od datuma podpisa primopredajnega zapisnika. Naročnik je dolžen primopredajni zapisnik potrditi/zavrniti najkasneje v roku 48 ur. Vse cene so v EUR in ne vključujejo davka na dodano vrednost in rabatov. Vsaka od strank v kupoprodajnem odnosu morebitne posebne zakonske dajatve določene v občini, pokrajini ali državi v EU, poravnava pri sebi. Stroške bančnih provizij vsaka od strank krije na svoji strani.
Pri najemih hladilne opreme za 1 ali več zaporednih sezon skupna cena storitve hlajenja in prezračevanja, predstavlja plačilo za celotno hladilno sezono, to je za pet mesecev, z začetkom maja in zaključkom septembra. Ostali meseci so za naročnika brezplačni, saj oprema ostane na postavljenem mestu in se lahko uporablja s strani naročnika. Zato govorimo o letnem znesku plačila. Frekvenca uporabe naprav ne vpliva na ceno najema. Cena KLIMARENT vsebuje vzdrževanje strojne opreme v tehnično ustreznem stanju. Oprema se brezplačno zamenja v primeru strojeloma ali z meritvami dokazanega slabšega delovanja. ( Glej točko GARANCIJE IN JAMSTVA ). O potrebnosti zamenjave odloča servisna služba izvajalca.
V ceni je zajet en preventivni servis, kjer se opravi tudi pranje klimatov in zamenjava filtrov. Glede na lokacijo stranke in značilnosti njenega tehnološkega postopka, je sistem različno obremenjen z umazanijo, posledica tega pa je lahko zmanjšana zmogljivost sistema. To pa ne more biti vzrok za implementacijo kazenskega člena 0,7%/dan, saj je to posledica pogostosti uporabe in lastnosti lokacije. Če se izkaže to za primer, potem naročnik preko spletne prijave: http://servis.klimarent.com prijavi težavo, oz. naroči izredni servis, ki se plača po ceniku INPRO.
V ceni KLIMARENT je vključeno vzdrževanje distribucijskega sistema v tehnično ustreznem stanju. Cena ne vsebuje estetskih dopolnil. Cena vsebuje zamenjavo PVC kanalov ali pranje tekstilnih kanalov vsako peto leto. Cena ne vsebuje individualnih zahtev in potreb naročnika po higienski neoporečnosti. Predčasne storitve čiščenja ali predčasne zamenjave,potrebne zaradi specifik delovnega okolja (umazanija, prah, oljne pare, ipd...) naročnika, lahko naročnik pri izvajalcu proti plačilu po aktualnem ceniku dodatno naroči.
Po vsakem servisnem posegu, je naprava zaščitena z varnostno plombo. Varnostno plombo, lahko odstrani uporabnik, samo ob komunikaciji s servisno službo. Servisna služba, potrdi po elektronski pošti, da je dovolilo pretrganje plombe. Če je plomba poškodovana, pa servisna služba KLIMARENTA , ni izdala dovolila, potem se smatra, da je naročnik nepooblaščeno posegal v delovanje naprave. V takšnem primeru, ne veljajo garancije delovanja opreme. Težave v delovanju, se ne more pripisati v breme izvajalca. Morebiti potreben poseg servisa izvajalca, se obračuna po aktualnem ceniku.
V ceni najema niso vključeni stroški pregledov naprav s strani lokalnih ali državnih inšpekcijskih organov ( npr. meritve emisij, pregled kurišč, meritve ozemljitev...).
PLAČILNI POGOJI
Račun je plačljiv v roku in na način, kakršen je bil dogovorjen ob sklenitvi pogodbe oziroma potrjen ob prejemu naročila.Kot datum plačila se šteje datum prejetja kupčevih sredstev na naš transakcijski račun pri poslovni banki. V primeru, da kupec ne plača kupnine v dogovorjenem plačilnem roku, smo upravičeni zaračunati zakonske zamudne obresti. V primeru neuspešnega dogovora o poravnavi terjatev, bomo po predhodnem pisnem opominu, plačilo izterjali s tožbo. Strošek vsakega opomina zaračunavamo v znesku 5 eur.
V primeru nepravočasnih plačil obveznosti bo prodajalec zakasnela plačila razporejal tako, da bo najprej pokril zamudne obresti in stroške opomina, šele nato preostale finančne obveznosti.
Ob podpisu pogodbe ali potrditvi naročila se lahko prodajalec in naročnik dogovorita za razdelitev plačila na več enakih mesečnih obrokov. V takšnem primeru se faktura za mesečni obrok plačila izstavi 20. v mesecu za tekoči mesec.
Fakturiranje se izvaja po pogodbi, do izteka pogodbe ali do sklenitve kakšne druge spremembe, potrjene s strani obeh pogodbenih strank.
Ob sklenitvi večletne pogodbe za storitev KlimaRent velja, da ko letna inflacija EU preseže 2,5%, se pogodbena cena s 1.februarjem vsakega leta poviša za razliko med 2,5% in doseženo inflacijo EU.Morebitni dodatni enkratni stroški se zaračunavajo takoj po izvedbi. Obseg dodatnih enkratnih stroškov se opredeli v pogodbi ali ob potrditvi naročila.
Morebitne kasnejše prestavitve opreme na željo naročnika se obračunajo ob nastanku stroška po veljavnem ceniku. V kolikor naročnik ugovarja zaračunanemu znesku, je dolžan nesporni del plačati v dogovorjenem roku. Za sporni del napiše pisni ugovor v roku 8 dni od prejema računa. Izvajalec je dolžan na ugovor pisno odgovoriti v roku 8 dni od prejema ugovora.
LASTNINSKA PRAVICA
Prodajalec je lastnik opreme s katero izvaja storitev naročeno s strani kupca na osnovi podpisane pogodbe ali potrjene naročilnice. Kupec ne sme dajati opremo v nadaljnjo izposojo drugi fizični ali pravni osebi. Po preteku najemne dobe ali po prekinitvi pogodbe, omogoči demontažo in odvoz opreme. Morebitni pravni spori, ne morejo imeti za posledico, da kupec ne dovoli demontažo opreme.
REKLAMACIJE
Kupec sme v celoti ali delno zavrniti plačilo računa samo v primeru, če ima reklamacija podlago v pogodbenih členih oz. členih splošnih pogojev prodaje. V primeru reklamacij blaga ali storitev kupec ni upravičen enostransko znižati prodajalčevega računa za dobavljeno blago ali opravljeno storitev. Kupec je dolžen dati pisni ugovor v roku 8 dni od prejema računa. Prodajalec je dolžan na ugovor pisno odgovoriti v roku 8 dni od prejema ugovora.
V kolikor naročnik ugovarja zaračunanemu znesku, je dolžan nesporni del plačati v pogodbenem roku.Vse reklamacije, uveljavljanje pravic iz garancije in odškodninske zahtevke rešujeta kupec in prodajalec v posebnih postopkih, v primeru spora pa pred pristojnim sodiščem, zato se šteje, da obveznosti prodajalca iz teh naslovov nastanejo,ko se o njih prodajalec in kupec sporazumeta pismeno oziroma, ko o njih odloči sodišče s pravnomočno odločbo.
SKLENITEV IN TRAJANJE POGODBE
Kupoprodajni odnos med kupcem in prodajalcem stopi v veljavo z dnem, ki je določen v pogodbi / naročilu, če tega ni, pa z dnem, ko prodajalec in kupec podpišeta pogodbo / potrditev naročila o dobavi blaga ali storitve.
PREKINITEV POGODBENEGA ODNOSA
Naročnik ima pravico do enostranske prekinitve v primeru, če prodajalec ni izpolnil obveznosti iz točke OBVEZNOSTI PRODAJALCA in točke GARANCIJ/JAMSTEV teh splošnih pogojev. Odpovedni rok za ta primer je 30 dni.
Prodajalec ima pravico do enostranske prekinitve v primeru, če naročnik ni izpolnil obveznosti iz točke PLAČILNIH POGOJEV in točke OBVEZNOSTI NAROČNIKA teh splošnih pogojev. Odpovedni rok za ta primer je 30 dni.
Razlog za prekinitev pogodbenega odnosa s strani naročnika je lahko tudi višja sila (požar, naravne nesreče ipd.). V tem primeru ni odpovednega roka. Za višjo silo pogodbeni stranki štejeta vse tiste nepredvidene in neizogibne dogodke, ki preprečujejo izvajanje pogodbenih obveznosti in jih za višjo silo priznava tudi sodna praksa. Pogodbena stranka, na katere strani je višja sila nastala, je dolžna sopogodbenika pisno obvestiti o nastopu in tudi o prenehanju višje sile, poleg tega pa mora sopogodbeniku predložiti verodostojne dokaze o obstoju in o trajanju višje sile najkasneje v treh dneh po nastopu oziroma prenehanju višje sile.
V primeru, da naročnik predčasno prekine pogodbeni odnos, izvajalec zaračuna preostale mesečne obroke trenutne sezone, ter priznani popust na trajanje pogodbe v višini 5% za vsako leto predčasne prekinitve pogodbe v enkratnem znesku, ter izvrši demontažo opreme.
V primeru, da naročnik predčasno prekine kratkoročno pogodbo ima prodajalec pravico zaračunati montažo, demontažo, oportunitetne stroške, uničeni potrošni material, komponente, narejene izključno za naročnika. Prejem zahteve po predčasni prekinitvi pogodbenega odnosa se dokazuje s priporočeno pošto s povratnico ali, v kolikor je bila zahteva oddana osebno, s potrjenim prejemom zahteve s strani izvajalca.
Ne glede na datum vročitve zahteve po predčasni prekinitvi pogodbenega odnosa je naročnik je dolžan v celoti poravnati obveznosti po pogodbi do dne, ko stranki podpišeta sporazum o predčasni prekinitvi pogodbe.
PODALJŠANJE POGODBE
60 dni pred iztekom najemnega obdobja bo prodajalec posredoval obvestilo za podaljšanje najemnega obdobja.
Po prejetem obvestilu ima naročnik 30 dni, da se izreče o vsebini obvestila. V primeru, da se naročnik ni izrekel o navedbah v obvestilu prodajalec smatra, da je vsebina obvestila sprejeta s strani naročnika.
Če je pogodba sklenjena za določen čas in jo stranki izvršujeta tudi po izteku pogodbenega roka, se šteje, da je pogodbeno razmerje pod istimi pogoji prešlo v pogodbo sklenjeno za nedoločen čas.
V primeru, da naročnik po poteku večletne pogodbe želi prekiniti najem opreme, mora 30. dni pred iztekom pogodbe pisno obvestiti izvajalca o prekinitvi najema opreme. Če pogodba ni odpovedana 30 dni pred iztekom, jo pa želi prekiniti kasneje,se zaračunajo oportunitetni stroški plasiranja opreme drugim naročnikom v višini 20% letne najemnine. Opremo dano naročniku na razpolago po pretečenem pogodbenem najemnemu obdobju, se uporaba obračunava po veljavnem ceniku Inpro.
14 dni pred iztekom kratkoročne pogodbe - sezonski najem prodajalec posreduje novo ponudbo za podaljšanje najema za naslednje obdobje. Če naročnik ne podaljša, prodajalec opremo odpelje.
Če se pogodba izteče in se dogovor o podaljšanju sklene šele po izteku stare pogodbe, se v primeru, da je oprema ostala na lokaciji smatra, da podaljšanje velja od zadnjega dne prehodne pogodbe.
V primeru, da se posamezne pogodbe ali aneksi združujejo v krovno pogodbo velja, da vanjo vsaka enota v najemu, oz. vsak aneks, vsaka pogodba, vstopa z različnim stanjem obračunanih obrokov. Pri prenehanju veljave takšne krovne pogodbe, se naredi poračun v plačanih obrokih posamezne enote.
Fiksni in enkratni stroški postavitve naprav, ki so na strani naročnika ( perforacije sten, streh, podstavki, napajanje, ipd..) ,v primeru izteka ali prekinitve pogodbene dobe, v nobenem primeru, ne glede na vzrok, ne morejo biti predmet zahtevka po povračilu stroškov s strani naročnika.
Pogodba se smatra za prekinjeno in fakturiranje ustavljeno, šele po obojestranskem podpisu SPORAZUMA O PREDČASNI PREKINITVI POGODBE.
OBVEZNOSTI PRODAJALCA / IZVAJALCA
- Izvesti dela v navedenem obsegu.
- Strogo spoštovati hišni red in dogovorjene termine izvajanja del.
- Izvajati skupno varstvo pri delu in varstvo pred požarom po internih aktih naročnika.
- Zagotavlja tehnično brezhibnost hladilnih enot.
- Na zahtevo naročnika prestavi sisteme, pri čemer se delo in material obračuna po veljavnem ceniku Inpro. Naročnik za ta namen izda dodatno naročilo. Pogoji izvedbe del se dogovarjajo ob potrditvi naročila.
- Prodajalec ne izvaja zidarskih popravil pri prebojih sten po montaži klimatskih naprav
- Prodajalec je v skladu z Uredbo o uporabi ozonu škodljivih snovi in fluoriranih toplogrednih plinov (UL RS 41/2010 z vsemi dopolnitvami) upravljavec opreme, ki je predmet pogodbe, in je kot tak odgovoren za izpolnjevanje vseh zahtev iz te uredbe
- Ko pride do odvoza in demontaže, se odprtine, ki so bile namenjene za prehod kanala skozi steno, streho, zaprejo s platneno kapo. Ob dogovoru se lahko umakne tudi cel prehodni kos, ni pa v nobenem primeru dolžan vzpostaviti prvotnega stanja odprtine, okna.
Enkrat letno ob letnem servisu prodajalec menja kasetne filtre na lastne stroške. Vsake dodatne menjave kasetnih filtrov na željo naročnika se obračunajo po veljavnem ceniku .Pisne prijave motenj sprejemamo preko portala na http://servis.klimarent.com. Če ni podane prijave preko navedenega portala, se smatra da oprema deluje.Pomoč pri prijavi dobite na brezplačni telefonski številki: 080 80 89 (za SLO).
Morebitne manjše okvare na sistemu bo prodajalec odpravil v 48 urah (dva delovna dneva) po pisnem obvestilu naročnika na http://servis.klimarent.com, večje okvare pa najpozneje v 4 delovnih dneh. Če okvare prodajalec ne bo mogel odpraviti v 4 delovnih dneh, bo nadomestil hladilni sistem z drugim hladilnim sistemom najkasneje peti delovni dan od pisnega obvestila naročnika o napaki. Pogodbena kazen prodajalca, v primeru, da se napaka ne odpravi znotraj pogodbeno predvidenih rokov, je 0,7%/dan letne oz. sezonske ali prireditvene pogodbene vrednosti sistema v okvari. V primeru, da se izkaže, da je napaka storjena s strani naročnika, se prevoz, delo in materialni stroški obračunavajo po veljavnem ceniku Inpro. Odziv za servisiranje okvar zagotavljamo samo v primeru, da je prijava okvare izvedena preko spletnega portala http://servis.klimarent.com. Če kupec prijavi napake, za katero se ob obisku serviserja izkaže, da to sploh NI, ima prodajalec pravico zaračunati stroške obiska serviserja po veljavnem ceniku Inpro. Skladno s točko 3. je kupec dolžan poravnavati račune skladno z dogovorjenimi plačilnimi pogoji. V primeru nepravočasnih in nerednih plačil, si prodajalec pridržuje pravico da ne izvrši kurativnega ali preventivnega servisa. Kupec je dolžen določiti odgovorno osebo za komunikacijo s servisno službo prodajalca. Kontaktna oseba za vzdrževanje in sporočanje napak, mora biti tehnična oseba z minimalnim znanjem, potrebnim za diagnosticiranje napak na podlagi navodil. V komunikaciji s servisno službo izvajalca mora znati slediti navodilom, vprašanjem in kontrolam servisne službe izvajalca. Ob strokovnem vodenju serviserja izvajalca je dovoljeno odpreti pokrov opreme in sporočati vidne, občutne in slišne parametre (ne)delovanja opreme.
OBVEZNOSTI NAROČNIKA
GARANCIJE / JAMSTVA
Instalirana moč hlajenja/gretja je dimenzionirana na osnovi ocene stanja v objektu in dolgoletnih izkušenj. Prodajalec jamči vnos pogodbeno dogovorjene hladilne/grelne moči in količine svežega zraka, filtriranje zraka in razvlaževanje s procesom hlajenja. Prodajalec jamči, da so vse naprave v skladu z evropskimi CE direktivami. Nadalje se prodajalec obveže izvesti distribucijo zraka v prostor tako, da bo v maksimalni možni meri (v funkciji možnega izpodriva zraka) doseženo sesedanje dovedenega zraka na tla.Emisija hrupa v okolico, je skladna z evropskimi standardi – vse naprave imajo CE certifikat. Občuteni nivo hrupa na opazovani točki v okolici naprave, je odvisen tudi od konfiguracije objektov, njihove odbojnosti in absorptivnosti zvoka, ter pojavov interference, in uklona zvočnega valovanja. Slednje ni lastnost naprave, ampak lastnost lokacije in objektov okoli naprave. Prodajalec svetuje glede izvedbe morebiti potrebnih protihrupnih ukrepov, jih pa ne izvaja. Prodajalec ne odgovarja za neposredno škodo, ki bi kot posledica morebitne začasne okvare sistemov izvajalca lahko nastala v naročnikovem proizvodnem procesu. Omejitev uporabe ali prekinitev delovanja zaradi zamude pri plačilu se ne šteje kot nedelovanje. Prodajalec ne odgovarja za višino porabe energenta ( elektrike, kurilnega olja, plina), saj je poraba energentov odvisna od lastnosti objekta in trajanja uporabe naprav. Poraba energije, tako pri ogrevanju, kot hlajenju, je odvisna tudi od stanja zunanjega zraka ( temperatura, vlaga).Aktualna temperatura v prostoru ni osnova za analizo delovanja sistemov, ker je temperatura lahko posledica stanj, dejanj in okoliščin, ki niso v domeni izvajalca. Osnova za analizo delovanja sistema je izključno vnesena hladilna moč, ki se jo izračuna iz razlike temperatur zunanje temperature in temperature vpiha, razlike vlage zunaj in vlage vpiha ter pretoka zraka.
OSTALA DOLOČILA
Izvajalec je lastnik opreme, ki je predmet najema. Izvajalec se obvezuje storitve vršiti strokovno, korektno, vestno, skladno z navodili naročnika. Morebitni pravni spori, ne morejo imeti za posledico, da naročnik ne dovoli demontažo opreme. Spremembe pogodbe so mogoče le pisno in ob predhodni odobritvi z obeh pogodbenih strani.Za vse, kar ni posebej določeno s to pogodbo, se neposredno uporabljajo določila Obligacijskega zakonika. Tako kupec kot prodajalec sta dolžna nemudoma javiti vse spremembe, ki se nanašajo na firmo, sedež, naziv banke preko katere posluje, ipd. in ki so pomembne za normalno poslovanje med pogodbenima strankama. Za vse morebitne spore je pristojno sodišče v Novem mestu. Uporablja se samo pravo republike Slovenije. Ti splošni pogoji prodaje, dobave in plačil začnejo veljati 3 dni po objavi na spletni strani prodajalca http://www.inpro.si/. Šteje se, da je posel ničen, če v zvezi s sklenitvijo ali ponudnikom pride do korupcije, ki vpliva ali bi utegnila vplivati naravnanje pogodbenih strank.
SPLOŠNA DOLOČILA
Spodaj navedeni splošni pogoji so sestavni del vseh predračunov, računov, ponudb in pogodb za izvajanje storitve ogrevanja in veljajo za vse kupce in poslovne partnerje, četudi to na prodajnih dokumentih ni posebej navedeno. Nakupni pogoji, ki jih je kupec določil brez soglasja s prodajalcem niso zavezujoči, čeprav so navedeni ob naročilu. Vsa prejeta naročila morajo biti v pisni obliki. Naročila dobijo veljavnost le z našo pisno potrditvijo. Kot pisno potrjena naročila se smatrajo tudi potrditve po faksu in elektronski pošti. Ti splošni pogoji ne veljajo oziroma ne veljajo v celoti, če se pogodbeni stranki s pisno pogodbo o posameznih vprašanjih izrecno drugače dogovorita.
OBSEG IN VSEBINA DEL
Storitev KlimaRent® (v nadaljevanju KlimaRent®) pomeni postavitev ogrevalne ali druge opreme na lokaciji naročnika s kanalnim priklopom, sistemom za upravljanje ter preventivnim in kurativnim vzdrževanjem. Postavitev opreme se izvede po predhodno izdelani študiji in tehnološkem postopku na predvidene lokacije. V primeru, da naročnik ugotovi, da je premalo instalirane moči, ima možnost naročila dodatnih enot. Poleg postavitve opreme so predmet pogodbe še naslednja dela:
CENA STORITVE
Cena se oblikuje po veljavnem ceniku na osnovi števila najemnih dni. Storitev se obračunava od datuma podpisa primopredajnega zapisnika. Naročnik je dolžen primopredajni zapisnik potrditi/zavrniti najkasneje v roku 48 ur.
Vse cene so v EUR in ne vključujejo davka na dodano vrednost in rabatov. Vsaka od strank v kupoprodajnem odnosu morebitne posebne zakonske dajatve določene v občini, pokrajini ali državi v EU, poravnava pri sebi. Stroške bančnih provizij vsaka od strank krije na svoji strani.
Pri najemih opreme za 1 ali več zaporednih sezon skupna cena storitve ogrevanja, predstavlja plačilo za celotno grelno sezono, to je za pet mesecev, z začetkom novembra in zaključkom marca. Ostali meseci so za naročnika brezplačni, saj oprema ostane na postavljenem mestu in se lahko uporablja s strani naročnika. Zato govorimo o letnem znesku plačila. Frekvenca uporabe naprav ne vpliva na ceno najema.
Cena KlimaRent® vsebuje vzdrževanje strojne opreme v tehnično ustreznem stanju. Oprema se brezplačno zamenja v primeru strojeloma ali z meritvami dokazanega slabšega delovanja. (Glej točko GARANCIJE IN JAMSTVA ). O potrebnosti zamenjave odloča servisna služba izvajalca.
V ceni je zajet en preventivni servis.
V ceni KlimaRent® je vključeno vzdrževanje distribucijskega sistema v tehnično ustreznem stanju. Cena ne vsebuje estetskih dopolnil. Cena vsebuje zamenjavo PVC kanalov ali pranje tekstilnih kanalov vsako peto leto. Cena ne vsebuje individualnih zahtev in potreb naročnika po higienski neoporečnosti. Predčasne storitve čiščenja ali predčasne zamenjave, potrebne zaradi specifik delovnega okolja (umazanija, prah, oljne pare, ipd. . ) naročnika, lahko naročnik pri izvajalcu proti plačilu po aktualnem ceniku dodatno naroči.
Po vsakem servisnem posegu, je naprava zaščitena z varnostno plombo. Varnostno plombo, lahko odstrani uporabnik, samo ob komunikaciji s servisno službo. Servisna služba, potrdi po elektronski pošti, da je dovolilo pretrganje plombe. Če je plomba poškodovana, pa servisna služba KlimaRenta, ni izdala dovolila, potem se smatra, da je naročnik nepooblaščeno posegal v delovanje naprave. V takšnem primeru, ne veljajo garancije delovanja opreme. Težave vdelovanju, se ne more pripisati v breme izvajalca.
Morebiti potreben poseg servisa izvajalca, se obračuna po aktualnem ceniku. V ceni najema niso vključeni stroški pregledov naprav s strani lokalnih ali državnih inšpekcijskih organov ( npr. meritve emisij, pregled kurišč, meritve ozemljitev. . ).
PLAČILNI POGOJI
Račun je plačljiv v roku in na način, kakršen je bil dogovorjen ob sklenitvi pogodbe oziroma potrjen ob prejemu naročila. Kot datum plačila se šteje datum prejetja kupčevih sredstev na naš transakcijski račun pri poslovni banki. V primeru, da kupec ne plača kupnine v dogovorjenem plačilnem roku, smo upravičeni zaračunati zakonske zamudne obresti. V primeru neuspešnega dogovora o poravnavi terjatev, bomo po predhodnem pisnem opominu, plačilo izterjali s tožbo. Strošek vsakega opomina zaračunavamo v znesku 5 eur.
V primeru nepravočasnih plačil obveznosti bo prodajalec zakasnela plačila razporejal tako, da bo najprej pokril zamudne obresti in stroške opomina, šele nato preostale finančne obveznosti.
Ob podpisu pogodbe ali potrditvi naročila se lahko prodajalec in naročnik dogovorita za razdelitev plačila na več enakih mesečnih obrokov. V takšnem primeru se faktura za mesečni obrok plačila izstavi 20. v mesecu za tekoči mesec.Fakturiranje se izvaja po pogodbi, do izteka pogodbe ali do sklenitve kakšne druge spremembe, potrjene s strani obeh pogodbenih strank.
Ob sklenitvi večletne pogodbe za storitev KlimaRent® velja, da ko letna inflacija EU preseže 2,5%, se pogodbena cena s 1. februarjem vsakega leta poviša za razliko med 2,5% in doseženo inflacijo EU.
Morebitni dodatni enkratni stroški se zaračunavajo takoj po izvedbi. Obseg dodatnih enkratnih stroškov se opredeli v pogodbi ali ob potrditvi naročila.Morebitne kasnejše prestavitve opreme na željo naročnika se obračunajo ob nastanku stroška po veljavnem ceniku.
V kolikor naročnik ugovarja zaračunanemu znesku, je dolžan nesporni del plačati v dogovorjenem roku. Za sporni del napiše pisni ugovor v roku 8 dni od prejema računa. Izvajalec je dolžan na ugovor pisno odgovoriti v roku 8 dni od prejema ugovora.
LASTNINSKA PRAVICA
Prodajalec je lastnik opreme s katero izvaja storitev naročeno s strani kupca na osnovi podpisane pogodbe ali potrjene naročilnice.
Kupec ne sme dajati opremo v nadaljnjo izposojo drugi fizični ali pravni osebi. Po preteku najemne dobe ali po prekinitvi pogodbe, omogoči demontažo in odvoz opreme. Morebitni pravni spori, ne morejo imeti za posledico, da kupec ne dovoli demontažo opreme.
REKLAMACIJE
Kupec sme v celoti ali delno zavrniti plačilo računa samo v primeru, če ima reklamacija podlago v pogodbenih členih oz. členih Splošnih pogojev prodaje. V primeru reklamacij blaga ali storitev kupec ni upravičen enostransko znižati prodajalčevega računa za dobavljeno blago ali opravljeno storitev. Kupec je dolžen dati pisni ugovor v roku 8 dni od prejema računa, Prodajalec je dolžan na ugovor pisno odgovoriti v roku 8 dni od prejema ugovora. V kolikor naročnik ugovarja zaračunanemu znesku, je dolžan nesporni del plačati v pogodbenem roku.Vse reklamacije, uveljavljanje pravic iz garancije in odškodninske zahtevke rešujeta kupec in prodajalec v posebnih postopkih, v primeru spora pa pred pristojnim sodiščem, zato se šteje, da obveznosti prodajalca iz teh naslovov nastanejo, ko se o njih prodajalec in kupec sporazumeta pismeno oziroma, ko o njih odloči sodišče s pravnomočno odločbo.
SKLENITEV IN TRAJANJE POGODBE
Kupoprodajni odnos med kupcem in prodajalcem stopi v veljavo z dnem, ki je določen v pogodbi / naročilu, če tega ni,pa z dnem, ko prodajalec in kupec podpišeta pogodbo / potrditev naročila o dobavi blaga ali storitve.
PREKINITEV POGODBENEGA ODNOSA
Naročnik ima pravico do enostranske prekinitve v primeru, če prodajalec ni izpolnil obveznosti iz točke OBVEZNOSTI PRODAJALCA in točke GARANCIJ/JAMSTEV teh splošnih pogojev.
Odpovedni rok za ta primer je 30 dni. Prodajalec ima pravico do enostranske prekinitve v primeru, če naročnik ni izpolnil obveznosti iz točke PLAČILNIH POGOJEV in točke OBVEZNOSTI NAROČNIKA teh splošnih pogojev. Odpovedni rok za ta primer je 30 dni.
Razlog za prekinitev pogodbenega odnosa s strani naročnika je lahko tudi višja sila (požar, naravne nesreče ipd.). V tem primeru ni odpovednega roka.
Za višjo silo pogodbeni stranki štejeta vse tiste nepredvidene in neizogibne dogodke, ki preprečujejo izvajanje pogodbenih obveznosti in jih za višjo silo priznava tudi sodna praksa. Pogodbena stranka, na katere strani je višja sila nastala, je dolžna sopogodbenika pisno obvestiti o nastopu in tudi o prenehanju višje sile, poleg tega pa mora sopogodbeniku predložiti verodostojne dokaze o obstoju in o trajanju višje sile najkasneje v treh dneh po nastopu oziroma prenehanju višje sile.
V primeru, da naročnik predčasno prekine pogodbeni odnos, izvajalec zaračuna preostale mesečne obroke trenutne sezone, ter priznani popust na trajanje pogodbe v višini 5% za vsako leto predčasne prekinitve pogodbe v enkratnem znesku, ter izvrši demontažo opreme.
V primeru, da naročnik predčasno prekine kratkoročno pogodbo ima prodajalec pravico zaračunati montažo,demontažo, oportunitetne stroške, uničeni potrošni material, komponente, narejene izključno za naročnika. Prejem zahteve po predčasni prekinitvi pogodbenega odnosa se dokazuje s priporočeno pošto s povratnico ali, v kolikor je bila zahteva oddana osebno, s potrjenim prejemom zahteve s strani izvajalca.
Ne glede na datum vročitve zahteve po predčasni prekinitvi pogodbenega odnosa je naročnik je dolžan v celoti poravnati obveznosti po pogodbi do dne, ko stranki podpišeta sporazum o predčasni prekinitvi pogodbe.
PODALJŠANJE POGODBE
60 dni pred iztekom najemnega obdobja bo prodajalec posredoval obvestilo za podaljšanje najemnega obdobja.
Po prejetem obvestilu ima naročnik 30 dni, da se izreče o vsebini obvestila.
V primeru, da se naročnik ni izrekel o navedbah v obvestilu prodajalec smatra, da je vsebina obvestila sprejeta s strani naročnika.
Če je pogodba sklenjena za določen čas in jo stranki izvršujeta tudi po izteku pogodbenega roka, se šteje, da je pogodbeno razmerje pod istimi pogoji prešlo v pogodbo sklenjeno za nedoločen čas.
V primeru, da naročnik po poteku večletne pogodbe želi prekiniti najem opreme, mora 30. dni pred iztekom pogodbe pisno obvestiti izvajalca o prekinitvi najema opreme. Če pogodba ni odpovedana 30 dni pred iztekom, jo pa želi prekiniti kasneje, se zaračunajo oportunitetni stroški plasiranja opreme drugim naročnikom v višini 20% letne najemnine. Opremo dano naročniku na razpolago po pretečenem pogodbenem najemnemu obdobju, se uporaba obračunava po veljavnem ceniku Inpro.
14 dni pred iztekom kratkoročne pogodbe - sezonski najem prodajalec posreduje novo ponudbo za podaljšanje najema za naslednje obdobje. Če naročnik ne podaljša, prodajalec opremo odpelje.
Če se pogodba izteče in se dogovor o podaljšanju sklene šele po izteku stare pogodbe, se v primeru, da je oprema ostala na lokaciji smatra, da podaljšanje velja od zadnjega dne prehodne pogodbe.
V primeru, da se posamezne pogodbe ali aneksi združujejo v krovno pogodbo velja, da vanjo vsaka enota v najemu, oz. vsak aneks, vsaka pogodba, vstopa z različnim stanjem obračunanih obrokov. Pri prenehanju veljave takšne krovne pogodbe, se naredi poračun v plačanih obrokih posamezne enote.
Fiksni in enkratni stroški postavitve naprav, ki so na strani naročnika ( perforacije sten, streh, podstavki, napajanje,ipd..), v primeru izteka ali prekinitve pogodbene dobe, v nobenem primeru, ne glede na vzrok, ne morejo biti predmet zahtevka po povračilu stroškov s strani naročnika.
Pogodba se smatra za prekinjeno in fakturiranje ustavljeno, šele po obojestranskem podpisu SPORAZUMA O PREDČASNI PREKINITVI POGODBE.
OBVEZNOSTI PRODAJALCA / IZVAJALCA
Enkrat letno ob letnem servisu prodajalec menja kasetne filtre na lastne stroške. Vsake dodatne menjave kasetnih filtrov na željo naročnika se obračunajo po veljavnem ceniku. Pisne prijave motenj sprejemamo preko portala na http://servis.klimarent.com. Če ni podane prijave preko navedenega portala, se smatra da oprema deluje. Pomoč pri prijavi dobite na brezplačni telefonski številki: 080 80 89 (za SLO)
Morebitne manjše okvare na sistemu bo prodajalec odpravil v 48 urah ( dva delovna dneva) po pisnem obvestilunaročnika na http://servis.klimarent.com, večje okvare pa najpozneje v 4 delovnih dneh.
Če okvare prodajalec ne bo mogel odpraviti v 4 delovnih dneh, bo nadomestil hladilni sistem z drugim hladilnim sistemom najkasneje peti delovni dan od pisnega obvestila naročnika o napaki.
Pogodbena kazen prodajalca, v primeru, da se napaka ne odpravi znotraj pogodbeno predvidenih rokov, je 0,7%/dan letne oz. sezonske ali prireditvene pogodbene vrednosti sistema v okvari.
V primeru, da se izkaže, da je napaka storjena s strani naročnika, se prevoz, delo in materialni stroški obračunavajo po veljavnem ceniku Inpro.
Odziv za servisiranje okvar zagotavljamo samo v primeru, da je prijava okvare izvedena preko spletnega portala http://servis.klimarent.com.
Če kupec prijavi napake, za katero se ob obisku serviserja izkaže, da to sploh NI, ima prodajalec pravico zaračunati stroške obiska serviserja po veljavnem ceniku Inpro.
Skladno s točko 3. je kupec dolžan poravnavati račune skladno z dogovorjenimi plačilnimi pogoji. V primeru nepravočasnih in nerednih plačil, si prodajalec pridržuje pravico da ne izvrši kurativnega ali preventivnega servisa.
Kupec je dolžen določiti odgovorno osebo za komunikacijo s servisno službo prodajalca. Kontaktna oseba za vzdrževanje in sporočanje napak, mora biti tehnična oseba z minimalnim znanjem, potrebnim za diagnosticiranje napak na podlagi navodil. V komunikaciji s servisno službo izvajalca mora znati slediti navodilom, vprašanjem in kontrolam servisne službe izvajalca. Ob strokovnem vodenju serviserja izvajalca je dovoljeno odpreti pokrov opreme in sporočati vidne, občutne in slišne parametre (ne)delovanja opreme.
OBVEZNOSTI NAROČNIKA
GARANCIJE / JAMSTVA
Instalirana moč gretja je dimenzionirana na osnovi ocene stanja v objektu in dolgoletnih izkušenj.
Prodajalec jamči vnos pogodbeno dogovorjene grelne moči. Prodajalec jamči, da so vse naprave v skladu z evropskimi CE direktivami. Nadalje se prodajalec obveže izvesti distribucijo zraka v prostor tako, da bo v maksimalni možni meri doseženo dovajanje toplega zraka na tla.
Emisija hrupa v okolico, je skladna z evropskimi standardi – vse naprave imajo CE certifikat. Občuteni nivo hrupa na opazovani točki v okolici naprave, je odvisen tudi od konfiguracije objektov, njihove odbojnosti in absorptivnosti zvoka,ter pojavov interference, in uklona zvočnega valovanja. Slednje ni lastnost naprave, ampak lastnost lokacije in objektov okoli naprave.
Prodajalec svetuje glede izvedbe morebiti potrebnih protihrupnih ukrepov, jih pa ne izvaja. Prodajalec ne odgovarja za neposredno škodo, ki bi kot posledica morebitne začasne okvare sistemov izvajalca lahko nastala v naročnikovem proizvodnem procesu.Omejitev uporabe ali prekinitev delovanja zaradi zamude pri plačilu se ne šteje kot nedelovanje.
Prodajalec ne odgovarja za višino porabe energenta ( elektrike, kurilnega olja, plina), saj je poraba energentov odvisna od lastnosti objekta in trajanja uporabe naprav. Poraba energije, tako pri ogrevanju, kot hlajenju, je odvisna tudi od stanja zunanjega zraka ( temperatura, vlaga).
Aktualna temperatura v prostoru ni osnova za analizo delovanja sistemov, ker je temperatura lahko posledica stanj, dejanj in okoliščin, ki niso v domeni izvajalca. Osnova za analizo delovanja sistema je izključno vnesena hladilna moč, ki se jo izračuna iz razlike temperatur zunanje temperature in temperature vpiha, razlike vlage zunaj in vlage vpiha ter pretoka zraka.
OSTALA DOLOČILA
Izvajalec je lastnik opreme, ki je predmet najema. Izvajalec se obvezuje storitve vršiti strokovno, korektno, vestno, skladno z navodili naročnika.
Morebitni pravni spori, ne morejo imeti za posledico, da naročnik ne dovoli demontažo opreme.
Spremembe pogodbe so mogoče le pisno in ob predhodni odobritvi z obeh pogodbenih strani.
Za vse, kar ni posebej določeno s to pogodbo, se neposredno uporabljajo določila Obligacijskega zakonika. Tako kupec kot prodajalec sta dolžna nemudoma javiti vse spremembe, ki se nanašajo na firmo, sedež, naziv banke preko katere posluje, ipd. in ki so pomembne za normalno poslovanje med pogodbenima strankama.
Za vse morebitne spore je pristojno sodišče v Novem mestu. Uporablja se samo pravo republike Slovenije.
Ti splošni pogoji prodaje, dobave in plačil začnejo veljati 3 dni po objavi na spletni strani prodajalca http://www.inpro.si/.
Šteje se, da je posel ničen, če v zvezi s sklenitvijo ali ponudnikom pride do korupcije, ki vpliva ali bi utegnila vplivati naravnanje pogodbenih strank.